Политика возврата товара и денежных средств интернет-магазина «Individstore»

Настоящий документ регулирует правила и условия возврата товара и денежных средств, оплаченных покупателем в пользу интернет-магазина «Individstore» за услуги продавца, предусмотренные публичной офертой, размещенной на сайте https://www.individstore.ru и являющейся ее частью.

Возврат товара

- Если покупатель обнаружит у товара недостатки, то он вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.
- Товары со скидкой возврату или обмену не подлежат.
- Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес продавца. В претензии необходимо указать полное имя покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения.К претензии могут быть приложены фотографии.

- Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней со дня его передачи, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, который подтверждает факт и условия покупки. Если документ не сохранен, можно предъявить другие доказательства покупки. Покупатель составляет заявление о возврате товара, с указанием своего полного имени, номера и даты заказа, даты оплаты и даты передачи товара.

- Товар (как надлежащего качества, так и с недостатками в случае его возврата на условиях оферты) покупатель может вернуть, передав его по своему выбору:
• в один из пунктов самовывоза, указанных на сайте интернет-магазина по адресуhttps://www.individstore.ru;
• курьеру продавца в месте нахождения покупателя. Заявка на возврат данным способом оформляется по телефону продавца. Если возвращается товар надлежащего качества, покупатель оплачивает возврат через курьера по тарифам продавца, указанным на сайте интернет-магазина по адресу: https://www.individstore.ru.

- При возврате товара (как надлежащего качества, так и с недостатками) стоимость товара возвращается покупателю не позднее чем через 10 (десять) дней с момента получения требования покупателя о возврате денежных средств, на карту (банковские реквизиты), с которых деньги поступили продавцу или которые письменно сообщит покупатель. Если возвращен качественный товар, из суммы к возврату вычитается стоимость обратной доставки курьером продавцу возвращенного товара.

Условия настоящей Политики могут быть изменены продавцом в одностороннем внесудебном порядке, новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте https://www.individstore.ru.